Perdas de ligação, conselhos e problemas com o router

Os dados do seu computador passam por vários dispositivos de rede antes de chegarem aos nossos servidores.

Cada dispositivo pelo qual os seus dados passam chama-se um hop. É provável que os dados se percam nos primeiros hops, ou seja, no seu router ou no equipamento do ISP (fornecedor de acesso à Internet).

Para resolver esta situação, experimente estes passos:

Conselhos e ligações Wi-Fi

• Limite a execução de outras aplicações da Internet enquanto estiver a jogar no nosso software. Coisas como mensagens instantâneas, programas de partilha de ficheiros, navegar na Internet, streaming de áudio ou vídeo e atualizações do Windows podem afetar o seu desempenho.
• Verifique se o equipamento de rede tem as atualizações mais recentes instaladas. Experimente ler o manual do dispositivo ou consultar o website do fabricante para obter mais informações.

Se estiver a utilizar uma ligação sem fios e mesmo assim estiver com problemas, recomendamos que siga estes passos:

• Verifique se todos os cabos de rede estão bem ligados. Se o seu router tiver uma antena, assegure-se de que esta se encontra na vertical.
• Reinicie o seu router.
• Tente reposicionar o seu router para que as paredes, armários ou outros dispositivos não bloqueiem o sinal.
• Altere o seu canal de rede Wi-Fi. As instruções dependem do modelo do seu router. Consulte o manual do dispositivo ou o website do fabricante para obter mais informações.

Utilize um site de teste de velocidade após cada passo, isto poderá ajudar a perceber quando há melhorias e a identificar o problema. Alguns dos sites de testes de velocidade mais populares são:

• SPEEDTEST
• speedof.me

Por fim, se não houver nenhuma melhoria, contacte o seu ISP para que possam verificar a sua ligação.

Aviso:
facultamos links para sites e produtos de terceiros por cortesia aos nossos jogadores. O The Stars Group não apoia nem assume a responsabilidade pelo uso desses produtos ou websites, que são independentes do The Stars Group. Tenha em atenção que ao utilizar ou referenciar qualquer informação sobre os produtos mencionados está a fazê-lo por sua própria conta e risco.