PIN da conta: explicação e instruções

Dependendo da plataforma que utilizar, inicie sessão na sua conta e vá a:

• Computador: Configurações → Dados da conta → PIN → Pedir PIN
• App: Conta → Login e segurança → PIN → Pedir PIN
• Website:
  Pressione este botão ou siga os passos abaixo:
  

  

  • Conta → Configurações → PIN → Pedir PIN

Pode definir o código PIN que preferir no site (caso esteja disponível na sua jurisdição).

Iremos enviar-lhe uma mensagem com o PIN para o seu endereço de email registado. Assim que receber o seu PIN, terá que o ativar.

Dependendo da plataforma que utilizar, inicie sessão na sua conta e vá a:

• Computador: Configurações → Dados da conta → PIN → Ativar PIN
• App: Conta → Login e segurança → PIN → Ativar PIN
• Website:
  Pressione este botão ou siga os passos abaixo:
  

  

  • Conta → Configurações → PIN → Ativar PIN

Assim que o PIN for ativado, receberá uma mensagem de confirmação.

Dependendo da plataforma que utilizar, inicie sessão na sua conta e vá a:

• Computador: Configurações → Dados da conta → PIN → Alterar PIN
• App: Conta → Login e segurança → PIN → Alterar PIN
• Website:
  Pressione este botão ou siga os passos abaixo:
  

  

  • Conta → Configurações → PIN → Alterar PIN

Pode recuperar o seu PIN através do nosso Serviço de Recuperação do PIN. Saiba como:

1. Carregue o nosso software.
2. Insira o seu nome de utilizador e palavra-passe.
3. Selecione “Iniciar sessão”.
4. Selecione “Serviço de Recuperação do PIN”.

Iremos enviar o seu PIN para o endereço de email associado à sua conta.

Se não receber uma mensagem depois de seguir os passos acima, verifique a sua pasta de lixo ou spam. Para impedir que isto aconteça, tente ajustar as configurações dos filtros da sua conta de email ou adicione-nos à sua lista de contactos.

Se o seu telemóvel estiver validado na sua conta, enviamos-lhe o PIN por SMS.

Se não consegui recuperar o seu PIN, terá de responder a algumas perguntas para as quais só o titular da conta sabe as respostas:

• Qual é a sua data de nascimento que registou?
• Qual é o seu número de telefone que registou?
• Que método de depósito ou levantamento utilizou na sua conta?
• Faculte-nos qualquer informação adicional que nos possa ajudar a verificar que é o/a titular da conta. A informação poderá ser:
  • uma morada ou um endereço de email que já tenha registado anteriormente
  • o seu saldo atual aproximado
  • quando iniciou sessão pela última vez
  • a imagem atual na sua conta.

Se não conseguir responder a estas perguntas, envie-nos uma fotografia digital nítida do seu documento de identificação (passaporte, carta de condução ou cartão de identificação nacional). Pode fazer o upload através do formulário de contacto no nosso website.

Recomendamos que mantenha o PIN ativo. Mas se preferir removê-lo, inicie sessão na sua conta e desative-o em:

• Computador: Configurações → Dados da conta → PIN → Desativar PIN
• App: Conta → Login e segurança → PIN → Desativar PIN
• Website:
  Pressione este botão ou siga os passos abaixo:
  

  

  • Conta → Configurações → PIN → Pedir PIN

Assim que o PIN for desativado, receberá uma mensagem de confirmação.