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Spins interrompidos e jogos incompletos: informação sobre resolução de problemas

Como posso completar um jogo interrompido?

Reinicie o nosso software no mesmo dispositivo que estava a usar quando o jogo ficou bloqueado. Assim, recupera o spin interrompido e completa o seu jogo.

O que faço se não conseguir restaurar o jogo de Slot interrompido antes de reiniciar o software?

Siga as instruções abaixo, dependendo da plataforma que estiver a utilizar:

Website ou app para iOS

Limpe a cache do seu browser se estiver a aceder aos nossos jogos através do nosso website ou de uma aplicação iOS. Desta forma, os jogos poderão abrir novamente sem problemas.

As instruções para resolver o problema encontram-se nestes links:

Depois de seguir as instruções, reinicie o nosso software no mesmo dispositivo que estava a usar quando o jogo ficou bloqueado.

Software de computador

Limpe a cache do nosso software e tente reiniciar novamente. Pode encontrar as instruções para como fazer isto em cada plataforma em baixo:

Se o problema com o seu jogo não ficar resolvido, contacte-nos com as seguintes informações:

  • A mão, ID da ronda ou o nome do jogo de Slot
  • A data e hora em que surgiu o problema
  • O montante que apostou nesse jogo de Slot

Como funcionam os jogos de Slot com encerramento automático?

Alguns jogos de Slot têm encerramento automático. Isto significa que o nosso software faz a jogada por si.

O sistema completa automaticamente um spin 24 horas depois de o jogo ficar bloqueado:

  • Haverá seleções aleatórias em rondas de bónus.
  • Se ainda tiver Spins Gratuitos que não tenha utilizado, o software irá jogá-los.

Vai receber os fundos na sua conta quando o software acertar numa combinação vencedora.

Se após 24 horas o seu jogo ainda se encontrar bloqueado, podemos contactar o fornecedor da Slot para o informar do seu caso.

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