Transferência Bancária Online: Não recebi o meu depósito

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Envie-nos um email com as seguintes informações para que possamos localizar a sua transação:

• O campo de descrição e referência exatas que utilizou nesta transação (tal como está no seu extrato bancário)
• A data e hora aproximada do seu depósito
• A quantia do depósito na sua moeda local
• Uma cópia digitalizada ou captura de ecrã do seu extrato bancário

Assegure-se de que estes dados estão visíveis no seu extrato bancário:

• Os últimos 4 dígitos da sua conta bancária
• O nome do titular da conta
• A morada do banco (para extratos em papel) ou o URL do banco (para extratos online)

Se precisar de instruções para tirar uma captura de ecrã, consulte este link.

Mantenha os seus dados em segurança
Se o seu extrato bancário mostrar o número completo do seu cartão ou da sua conta, edite a imagem e tape essa informação antes de a enviar. De outra forma, não poderemos processar o seu documento e teremos de o eliminar.

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