Jogo Responsável

Se tiver crianças ou adolescentes em casa, tenha atenção redobrada a proteger o seu computador e dispositivos móveis.

• É possível ativar o controlo por palavra-passe em todos os computadores com sistema operativo Windows, o que faz com que seja necessário introduzir uma palavra-passe para ter acesso ao ambiente de trabalho, e também pode configurar dispositivos móveis para que seja necessário introduzir um código de acesso para os desbloquear. De um modo geral, esta é uma boa medida, que se torna ainda mais importante quando vivem crianças ou adolescentes na mesma casa. Também é muito importante preservar a confidencialidade do seu nome de utilizador e palavra-passe. É possível programar o software para não guardar a sua palavra-passe sempre que inicia sessão. Se receia que alguém possa tentar aceder à sua conta da Stars, não permita que o software memorize a sua palavra-passe.
• Se existirem crianças ou adolescentes na sua casa, utilize um software de proteção que permita limitar o acesso a determinados websites, prevenindo a partilha de arquivos e controlar de forma detalhada a forma como os seus filhos utilizam a Internet. Eis uma lista de alguns desses programas:
• SafeKids
• NetNanny
• Caso saiba que um menor está a utilizar a plataforma, por favor informe-nos. Basta visitar o Centro de Ajuda que tratamos imediatamente do assunto. A primeira coisa que fazemos é investigar e, se for necessário, congelar a conta e pedir um documento de identificação ao jogador. Levamos estas denúncias muito a sério.
• Seja um pai responsável. Na verdade, muitas vezes não é preciso muito mais do que ficar atento ao que acontece à sua volta. Se ouvir os seus filhos a falar sobre contas de jogo online, depósitos e levantamentos, deve começar a fazer perguntas. Se vir o software no computador dos seus filhos, deve desinstalá-lo e fazer ainda mais perguntas. Um pai responsável é a melhor forma de impedir o jogo entre menores de idade. Poderá encontrar conselhos sobre como falar com jovens sobre jogos de apostas aqui.

Se pretender bloquear o seu acesso a um determinado jogo, vá ao lobby principal do software para computador, selecione “Mais” > “Ferramentas” > “Jogo Responsável” > “Restringir limite de mesa” ⁱ e altere o seu limite para “Não jogar”.

• Oferecemos intervalos no jogo para períodos de 12 horas, 24 horas, 7 dias, 30 dias, e 60 dias. Também oferecemos a opção de autoexclusão para um período mínimo de 3 meses até à data da escolha do jogador. É possível configurar todas as restrições diretamente a partir da sua conta seguindo as instruções referidas acima. O jogador não poderá jogar nenhuns jogos que oferecemos no nosso software, tanto a dinheiro como com dinheiro fictício. Assim que clicar no botão para pedir um intervalo no jogo ou um período de autoexclusão, a restrição começa imediatamente. Os regulamentos portugueses não permitem qualquer tipo de jogo (de qualquer duração) a partir do momento em que submeter um pedido intervalo no jogo ou de autoexclusão. Isto significa que, se pedir um período de autoexclusão durante um torneio, ficará de “fora” (“sat-out”) e não poderá completar esse torneio. Além disso, não terá direito a qualquer reembolso. Se estiver a jogar um jogo cash, ficará de fora assim que a mão que estiver a jogar for concluída.
• Se estiver inscrito em algum torneio que comece durante o período de intervalo no jogo ou de autoexclusão, as suas inscrições serão automaticamente canceladas e o seu buy-in será reembolsado de acordo com a nossa política habitual. Tenha também em conta que se ganhar prémios resultantes de qualquer oferta que possa ter começado antes da sua autoexclusão (por exemplo, sorteios automáticos para eventos ao vivo, ou atividades ao vivo), estes prémios poderão ser abandonados. Não poderá fazer depósitos na sua conta da Stars. Também não irá receber emails de marketing nem newsletters da nossa parte.
• No caso de jogos de casino: É possível completar um jogo de casino (spin) que já esteja a desenrolar-se. O jogador pode continuar a agir enquanto o spin durar (por exemplo, pedir mais uma carta se estiver a jogar blackjack). Os ganhos são devolvidos ao jogador como noutra situação normal.
• Quando o período de intervalo no jogo ou de autoexclusão terminar, a restrição é removida e a sua conta é restaurada automaticamente.
• Tenha em atenção que o seu pedido de autoexclusão será comunicado ao Serviço de Inspeção e Regulamentação do Jogo (SRIJ) de acordo com os regulamentos locais.

Os jogadores também têm a opção de pedir para serem autoexcluídos durante um período indeterminado de tempo. Na funcionalidade de autoexclusão, irá surgir uma caixa de verificação à parte. Se selecionar essa opção, será imposta uma autoexclusão na sua conta durante um período indeterminado de tempo.

Revogação de autoexclusões

Os jogadores podem pedir a remoção de autoexclusões após um período mínimo de 3 meses. Se desejar revogar a autoexclusão ao fim de 3 meses, visite o nosso Centro de Ajuda para descobrir de que formas nos pode contactar e nós iremos analisar a sua conta para remover a autoexclusão. Assim que a remoção for aprovada, terá de esperar mais um mês para que esta entre em vigor.

Exclusão geral

Os jogadores podem excluir-se de todos os fornecedores licenciados de jogo e apostas online através do website do organismo de monitorização, inspeção e regulação. Esta exclusão é aplicável a todos os websites de operadores, incluindo o nosso, e a todos os seus serviços verticais. Para mais informações, clique aqui.

Se desejar autoexcluir-se de toda a atividade de jogos online, pondere a opção de descarregar o gamban®, um software que o ajuda a bloquear o acesso a todos os jogos de apostas online.

Também pode analisar o GamBlock, um software que limita o acesso do computador a sites de jogos online.

Há muitos fatores de risco que podem contribuir para o desenvolvimento de problemas com o jogo e tornar mais difícil parar de jogar. Os jogadores poderão estar a incorrer num maior risco se:

• Tiverem acesso fácil à sua forma favorita de jogar
• Tiverem crenças erróneas sobre as probabilidades de ganharem (consulte abaixo “Mitos comuns sobre o jogo compulsivo”)
• Não tomarem precauções para monitorizar os ganhos e perdas de jogo
• Tiverem um grande ganho inicial (levando a falsas expectativas de ganhos futuros)
• Tiverem passado recentemente por uma perda ou alteração na sua vida pessoal, tal como um divórcio, perda de emprego, entrada na reforma ou a morte de um ente querido
• Se sentirem aborrecidos, solitários ou se tiverem um historial de comportamento impulsivo ou de tomarem riscos
• Tiverem problemas financeiros
• Tiverem um historial de problemas de saúde mental, particularmente depressão e ansiedade
• Tiverem um progenitor que também tenha (ou tenha tido) problemas com o jogo ou outros distúrbios compulsivos
• Tiverem (ou tenham tido) problemas com o álcool ou outras drogas, ou o hábito de gastar demasiado

Quantos mais fatores se aplicarem, maior será a probabilidade de uma pessoa desenvolver um problema com o jogo. 

Se acha que está a ser difícil parar de jogar, ou se já estiver a sofrer consequências relacionadas com o seu comportamento de jogo, poderá estar na altura de procurar ajuda.

Mito: um jogador compulsivo joga todos os dias.
Facto: um jogador problemático poderá jogar com ou sem frequência. Se a atividade de jogo de uma pessoa estiver a ter consequências psicológicas, emocionais, matrimoniais, legais ou de outro tipo para ela própria e para os que a rodeiam, essa pessoa poderá estar a exibir sinais de problemas com o jogo.

Mito: um jogador compulsivo aposta em qualquer coisa e joga em qualquer oportunidade em qualquer forma de jogo.
Facto: a maioria dos jogadores têm uma forma preferida de jogar que lhes causa problemas e é improvável que fiquem tentados a apostar noutras coisas. Por exemplo, um jogador que vai todas as semanas às corridas poderá não se sentir tentado a jogar na lotaria ou nas máquinas de slot. Alguns jogadores compulsivos também se envolvem noutras formas de jogo, mas estas não costumam ser tão problemáticas.

Mito: o jogo só se torna um problema quando se perde tudo o que se tem. O jogo compulsivo é apenas um problema financeiro.
Facto: quanto dinheiro se ganha ou se perde não determina se temos ou não um problema de vício no jogo. Os jogadores compulsivos poderão ganhar imenso e depois perderem todos os seus ganhos no dia seguinte, ou poderão apostar apenas um determinado montante de cada vez. Tipicamente, quem tem problemas com o jogo ficará tão endividado que as consequências financeiras do seu comportamento começarão a ter impacto na sua vida, mas nem sempre é assim.

Mito: não é possível ficar viciado em algo como o jogo.
Facto: certas atividades, tal como o jogo, poderão ser tão viciantes como o álcool ou as drogas. O jogo pode causar a euforia que encoraja um jogador compulsivo a continuar a repetir o mesmo comportamento para alcançar esse efeito. Tal como com as drogas e o álcool, alguém viciado no jogo pode desenvolver uma tolerância ao jogo e incorrer em riscos cada vez maiores para alcançar essa euforia. Um jogador compulsivo cede ao desejo de jogar jogando cada vez com mais frequência, independentemente das consequências negativas. Tal como com outros vícios e comportamento compulsivo, os jogadores patológicos também poderão estar em negação quanto ao seu comportamento e nem acreditar que têm um problema.

Mito: só pessoas irresponsáveis é que ficam viciadas no jogo.
Facto: muitos jogadores problemáticos têm, ou tiveram, cargos responsáveis na comunidade. Para além disso, até mesmo pessoas com um longo historial de comportamento responsável estão vulneráveis a desenvolver um problema com o jogo. É comum as pessoas acreditarem que quem sofre de vícios tem pouca força de vontade e que são pessoas irresponsáveis. Mas qualquer pessoa, independentemente do quão responsável seja, pode ficar viciada no jogo.

Mito: o jogo compulsivo não é realmente um problema se o jogador tiver meios para o sustentar. 
Facto: os problemas causados pelo jogo excessivo não são apenas de cariz financeiro. Se a atividade de jogo de uma pessoa estiver a afetar a sua capacidade de agir de acordo com os seus valores, então há um problema. Por exemplo, demasiado tempo passado a jogar significa menos tempo passado com a família, amigos e outras pessoas. Isto poderá levar ao rompimento de relações e à perda de amizades importantes.

Mito: é fácil reconhecer um jogador compulsivo.
Facto: o jogo problemático é conhecido como vício oculto. É muito fácil escondê-lo já que há poucos sintomas que o possam identificar, ao contrário do álcool ou drogas. Muitos jogadores problemáticos nem reconhecem que têm um problema com o jogo. Os jogadores problemáticos costumam ficar em negação.

Mito: se eu continuar a jogar, a minha sorte vai mudar e vou recuperar o dinheiro que perdi.
Facto: sempre que faz uma aposta, o resultado é completamente independente da aposta anterior. Isto significa que as probabilidades não estão mais a seu favor na décima aposta do que o que estiveram na primeira aposta. Arriscar mais ou jogar mais tempo não irá aumentar as suas hipóteses de ganhar.

Mito: tenho um pressentimento de que hoje é o meu dia de sorte. Sei que vou ganhar.
Facto: ficar na esperança, desejar, ou mesmo precisar de ganhar dinheiro não tem absolutamente qualquer influência no resultado de um jogo de azar. 

Se algum destes mitos for uma realidade para si ou para alguém próximo, talvez seja necessário considerar procurar tratamento para um problema de vício no jogo. Se você ou alguém que conhece tem um problema com o jogo e precisa de ajuda, por favor contacte uma das organizações que recomendamos.